Terms and Condition

Home/Terms and Condition
Terms and Condition 2017-08-20T12:33:13+00:00
  • Buyer’s satisfaction is our priority.
  • Select the product you want to buy on the “etalase / shop” menu. Product description is written on the detail description such as size, materials and model. If there are things that are less clear or you want to know any further, do not hesitate to ask us via the “Comments” feature.
  • Purchase can be done by specifying “amount” and click “Add to Cart”. When placing an order, the Buyer is deemed to have agreed with all product information to be ordered and to follow all the terms and policies contained on this page.
  • We require a process between 1-5 business days for each incoming booking (weekdays and holidays are not counted). After the product is shipped, we will send the receipt number to the buyer so that shipment tracking can be done if needed.
  • Every product we sell is unique and limited. However, we can not guarantee that similar products on market which are not sewed by Mayalia.
  • Mayalia is not responsible for any shipping failures caused by incomplete addresses, no recipient of the goods at the intended home address, or the recipient rejects the goods already shipped. In this case, the buyer is responsible for paying the shipping fee for the second shipment. Damage and loss of goods in the process of shipping the product is the responsibility of the shipping service provider.
  • We endeavor to provide product descriptions as detailed as possible, however there may be differences in product colors in the photo and the originals, as well as a tolerance of about 1-3 cm in size. Outside of this, the buyer is entitled to exchange the product within 2 weeks after the product is shipped (marked from the shipping receipt number), if the received product turns out to be: an error / not to order or there is a defective / missing / defective part which is not a use Of the buyer. Any damage or impairment of quality which is a factor of use shall not be our responsibility. All purchased products are non-refundable and exchanged.
  • If within 2 weeks after delivery there are no reports or complaints, then the booking is considered successful. Complaints or complaints after passing this period are unacceptable.
  • Please contact us during office hours to inquire about anything else that is not clear.

 

  • Kepuasan pembeli adalah prioritas bagi kami.
  • Pilih produk yang ingin dibeli pada menu “etalase/shop”. Deskripsi produk kami tuliskan pada bagian keterangan detail, baik untuk ukuran, bahan maupun modelnya. Apabila ada hal-hal yang kurang jelas atau ingin anda ketahui lebih jauh, jangan ragu untuk menanyakan pada kami melalui fitur “Komentar”.
  • Pembelian dapat dilakukan dengan menentukan “jumlah”  dan klik “Add to Cart”. Ketika melakukan pemesanan, Pembeli dianggap telah menyetujui dengan semua informasi produk yang akan dipesan serta mengikuti semua ketentuan dan kebijakan yang tertera pada halaman ini.
  • Kami membutuhkan waktu proses pemesanan antara 1-5 hari kerja untuk setiap pemesanan yang masuk (hari minggu dan libur tidak dihitung). Setelah produk dikirimkan, kami akan mengirimkan nomor resi kepada pemesan agar dapat dilakukan pelacakan pengiriman apabila diperlukan.
  • Setiap produk yang kami jual adalah unik dan terbatas. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin terdapat produk serupa di pasar yang bukan diproduksi oleh Mayalia.
  • Mayalia tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, tidak ada penerima barang di alamat rumah yang dituju, atau penerima menolak barang yang sudah dikirim. Dalam hal ini, pembeli bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk pengiriman kedua. Kerusakan dan kehilangan barang dalam proses pengiriman produk merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
  • Kami berusaha memberikan deskripsi produk sedetil mungkin, namun demikian mungkin akan ada perbedaan terhadap warna produk di foto dan aslinya, serta toleransi ukuran sekitar 1-3 cm. Di luar hal ini, pembeli berhak mengajukan penukaran produk dalam waktu 2 minggu setelah produk dikirimkan (ditandai dari nomor resi pengiriman), jika produk yang diterima ternyata: terjadi kesalahan/tidak sesuai pesanan atau terdapat bagian yang rusak/hilang/cacat yang bukan merupakan penggunaan dari pembeli. Segala kerusakan atau penurunan kualitas yang merupakan faktor penggunaan bukan merupakan tanggung jawab kami. Seluruh produk yang dibeli tidak dapat dikembalikan dan ditukar.
  • Apabila dalam kurun waktu  2 minggu setelah pengiriman tidak terdapat laporan atau keluhan, maka pemesanan dianggap berhasil. Komplain atau keluhan setelah melewati periode ini tidak dapat diterima.
  • Silakan hubungi kami pada jam kerja untuk menanyakan hal-hal lainnya yang belum jelas.