Sejak instal update software di handphone androidku beberapa bulan lalu, lalu diikuti dengan update beberapa aplikasi, tiba-tiba aplikasi whatsapp-ku error.
Notifikasi whatsapp hanya muncul kalau aplikasinya aku buka. Kalau nggak dibuka, sepiiii banget. Ngga ada yang wa aku lho hahaha… Dan ketika dibuka, wuihhh notifikasinya masuk secara rombongan. Meskipun sebel, tapi setidaknya masih ada yang menghubungi aku hahaha..
Notifikasi yang tertahan itu ngga cuma chat ya, tapi juga wa-call. Jadi yang mau telp aku via wa pasti mental. Seakan-akan sibuk, ngga ada sinyal, dan lainnya. Dari sisi pengirim chat pun, chatku tidak delivered statusnya.
Ini sebenarnya cukup mengganggu. Saat ini, semua orang defaultnya pakai whatsapp, dan ketika ngga bisa dihubungi, biasanya ybs memilih untuk menghubungi lagi di waktu yang berbeda. Tidak mencoba untuk menghubungi telp biasa gitu atau telegram misalnya. Alhasil, beberapa urusan pun jadi terhambat.
Jalan yang paling mudah adalah install ulang. Tapi ini maleeessss banget aku lakuin. Kaya PR banget gitu. Tapi aku juga kurang effort untuk cek solusi lainnya. Pasrah aja dengan sering-sering buka aplikasinya biar statusnya ready/stand by.
Sampai akhirnya, aku iseng aja nge-chat bantuan di aplikasi. Lalu, dibalas sama wa customer centernya.
Ini balasan yang pertama.
Halo,
Telepon Anda menggunakan Google Cloud Messaging (GCM) untuk menerima notifikasi push di WhatsApp. Alasan umum yang menyebabkan notifikasi tertunda atau terlewatkan adalah waktu sambungan habis (connection timeout) antara jaringan Wi-Fi, operator seluler, dan GCM.
Untuk mencegah terjadinya timeout, pastikan telepon memiliki koneksi Internet yang kuat dan data latar belakang tidak dibatasi. Anda dapat mempelajari selengkapnya di artikel ini (https://faq.whatsapp.com/help/whatsapp/3627380687302206/).
Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain. Kami dengan senang hati akan membantu.
Lalu kubalas kalau tidak ada masalah dengan koneksi internet. Dan ini jawaban mereka:
Halo,
Terima kasih telah menghubungi kami.
Jika Anda mengalami masalah dengan notifikasi panggilan WhatsApp yang tertunda atau terlewat saat layar perangkat dalam keadaan mati, periksa setelan telepon Anda untuk melihat opsi penghematan daya dan data.
Kami merekomendasikan Anda untuk:
Menonaktifkan fitur penghematan daya atau data pada perangkat Anda.
Buka Setelan > Penggunaan data > Tombol menu dan pastikan opsi Batasi data latar belakang tidak dicentang.
Jika Anda sering terhubung ke jaringan Wi-Fi, periksa kebijakan tidur Wi-Fi Anda (Setelan > Wi-Fi > Tombol menu > Lanjutan > Biarkan Wi-Fi nyala selama mode tidur) dan pastikan untuk disetel ke “Selalu”.
Untuk perangkat Android dengan OS 4.1+:
- Di Setelan > Penggunaan data > Menu. Pastikan bahwa Sinkronisasi data otomatis dicentang.
- Di Setelan > Penggunaan data > WhatsApp > Menu pastikan bahwa Batasi data latar belakang tidak dicentang.
Untuk perangkat Android dengan OS 4.4+:
- Pastikan bahwa pengoptimalan Wi-Fi tidak dicentang Setelan > Wi-Fi > Menu > Lanjutan > Pengoptimalan Wi-Fi.
Langkah-langkah di atas seharusnya dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika tidak, harap hubungi kami kembali melalui email dengan menyertakan detail selengkapnya mengenai koneksi dan setelan perangkat Anda.
Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain. Kami dengan senang hati akan membantu.
Rumit ya bacanya (buatku sih rumit). Jadi aku bikin simple aja di sini. Intinya, buka settingan di hp kamu, lalu ketik dan pilih dari kolom search “background usage limit”. Nah dari sini akan muncul 3 pilihan:
- sleeping apps
- deep sleeping apps
- never sleeping apps
Nah, ternyata si whatsapp ini ada di salah satu baik itu sleeping atau deep sleeping. Makanya notifikasi jadi di blok agar irit batere. Aku sih lupa ya kapan aku masukkin wa ke deep sleeping hahaha…
Akhirnya, aku klik yang never sleeping apps dan menambahkan whatsapp sebagai never sleeping apps. Dan taraaaa…. sukses dong! Sekarang notifikasi whatsapp-ku jadi real time, wa call bisa masuk lancar meskipun HP dalam posisi standby. Thanks to CS wa yaaa…
Buat yang mengalami kendala yang sama, silakan mencoba ya. Boleh komen kalau ternyata ada perbedaan hasil maupun caranya. Good luck!!